1 паломник может провезти не более 20 кг багажа.

Женщинам необходимо иметь личные платки и юбки.

Необходимо наличие документов на поездку.

Рекомендуем иметь удобную обувь, соответствующую одежду, полис обязательного медицинского страхования (ОМС), набор необходимых лекарственных средств, также средства от укачивания. Запрещено пользоваться утюгами, электроплитками, кипятильниками, жечь свечи и лампады в номерах.

Расчетное время заезда с 13:00. Выезда до 10:00.

Порядок выполнения программы может быть изменен при сохранении объема экскурсионного обслуживания. Участие в богослужениях по желанию. При посещении действующих храмов и территории внутреннего каре монастыря мужчины должны быть без головных уборов, женщины должны иметь юбку и головной убор. Не разрешается посещение монастыря в спортивной и открытой одежде (шортах).

При планировании поездки необходимо иметь достаточный резерв времени – не менее 3 часов после окончания программы, так как возможны задержки в связи с форс-мажорными обстоятельствами – неблагоприятными погодными условиями на Ладожском озере (шторм и его последствия, туман), заторами («пробками») на дорогах и другими непредвиденными факторами.

Рекомендуем при бронировании ж/д, авиа билетов ориентироваться на более позднее время отправления в программе, т.к. возможно, по непредвиденным обстоятельствам, изменение времени отправления и возвращения с острова.

Возможна отмена поездки накануне по причине шторма. Паломническая служба Валаамского монастыря оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить поездку на Валаам по погодным условиям (шторм и пр.), т.к. существует угроза безопасности туристов, а также при недоборе группы.
Замена поездки и размещение на ночлег для иногородних путешественников не предоставляются.

В одностороннем порядке отменяется поездка при недоборе группы. Стоимость проезда к месту начала маршрута не компенсируется.

Все вопросы о возврате денежных средств решаются в месте приобретения путевки по телефону офиса в рабочее время.

В автобусе запрещено принимать пищу и любые напитки, кроме воды. При  загрязнении или порчи салона транспортного средства, с пассажиров взимается штраф, покрывающий сумму нанесенного ущерба.