191124, г. Санкт-Петербург,
Синопская наб., д. 34/36
Банковской картой
К оплате на сайте принимаются банковские карты платежных систем Мир, Maestro, Visa и MasterCard, JCB. Услуга бесплатная, никаких дополнительных процентов Вы не платите. Для выбора оплаты тура он-лайн с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо  отметить   "Оплата банковской картой".
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Оплата по выставленному счёту
Вы можете запросить счет для оплаты тура в отделении или через личный кабинет вашего банка.
Наличный расчёт
Оплата выбранного тура происходит в офисах Паломнической службы. 
Получение документов
  • после он-лайн оплаты  через сайт, на указанную Вами почту, будет отправлен ВАУЧЕР*.  В ВАУЧЕРЕ содержится следующая информация: название тура, дата начала и окончания тура, ФИО туристов, статус туриста (взрослый / ребёнок (возраст) / льготная категория), описание предоставляемых услуг, стоимость тура.
  • после оплаты по выставленному счёту, ВАУЧЕР будет отправлен менеджером, на указанную Вами почту.
  • после оплаты в офисах Паломнической службы менеджер сразу выдаёт ВАУЧЕР.
*ВАУЧЕР необходимо распечатать и предъявить в момент начала тура сопровождающему.
Отмена тура
  • В случае отказа от  тура по инициативе Покупателя, не менее чем за 24 часа до начала экскурсии, стоимость тура возвращается за минусом банковской комиссии в размере 2,2% при оплате банковской картой и 5% при оплате другими способами.
  • В случае отмены тура по инициативе Паломнической службы  (погодные условия и прочие факторы), стоимость тура возвращается в полном объеме или по согласованию с Покупателем предоставляется поездка на другую дату.
  • При отказе менее чем за 24 часа до начала поездки, стоимость тура  не возвращается.
  • В случае неявки туриста на посадку в автобус или на теплоход стоимость тура не возвращается.
Процедура возврата денежных средств
Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронный адрес vp@vp.valaam.ru с темой письма «Заявление на возврат». Заявление должно быть заполнено от имени Покупателя. В заявлении необходимо  указать:
• Номер ваучера;
• Наименование тура;
• Дата и время тура;
• ФИО покупателя;
• Причину возврата;
• Реквизиты  счёта, на который будет произведён возврат
Сроки возврата
При оплате банковской картой - в течении 5 - 30 банковских дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту. Но, как правило, возврат происходит в течение 3-4 банковских дней.
Политика конфиденциальности на сайте valaam.com

Настоящая политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Паломническая служба Спасо-Преображенского Валаамского монастыря» ОГРН 1037843068746 (далее — «Общество») может получить о Пользователе во время использования им сайта valaam.com (далее — «Сайт»). Сайт valaam.com — представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам valaam.com

Пользователь путем проставления «галочки» на странице оформления билета/электронного билета выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Политики и обязуется соблюдать ее условия или прекратить использование valaam.com

В рамках настоящей Политики под «персональными данными Пользователя» понимается:

•    любая персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно либо о третьих лицах по их поручению при регистрации на Сайте и/или в процессе оформления бронирования, покупки и/или прочих услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь, следующей информацией: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, мобильный телефон, адрес электронной почты и т.д., при этом Общество вправе, но не обязано осуществлять проверку достоверности персональной информации, предоставляемой Пользователями от своего имени или по поручению третьих лиц, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. За предоставление недостоверной информации Пользователь несёт ответственность самостоятельно. Обязательная для оказания услуг информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

•    данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере пользователя (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа и т.д.;

•    иная информация о Пользователе и третьих лицах, сбор и/или предоставление которой определено в документах, регламентирующих порядок оказания услуг с помощью Сайта.

Согласием с настоящей Политикой Пользователь, а также лица, в интересах которых Пользователь соглашается с настоящей Политикой, выражают свое согласие на обработку Обществом и (или) поставщиками услуг, оказываемых с помощью Сайта, персональных данных в следующих целях:

•    исполнение настоящей Политики (оказание услуг по оформлению билетов и прочее);

•    связь с Пользователем (в том числе экстренная) путём направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания предусмотренных Сайтом услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователей, отправка сообщений по электронной почте, а также посредством смс-сообщений с целью подтверждения (отмены) бронирования, уведомления об изменении в расписании рейсов, об изменении места отправления, отмене рейса, изменениях любых иных параметров рейса, а также о любых иных событиях, связанных с оказанием услуг в рамках использования Сайта;

•    улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, разработка новых услуг;

•    получение по каналам связи (в том числе в смс-сообщениях) информации об услугах, статусе их оказания, а также об акциях, скидках, новостях Общества и его партнёров;

•    проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

Обработка персональных данных Пользователя включает в себя любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Настоящее согласие действует в течение 3 (трех) лет с момента получения согласия (акцепта) от Пользователя с условиями настоящей Политики.

Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Пользователем и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Обществу по адресу его местонахождения.

В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Сайту с их помощью. Заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных, а также вопросы по персональным данным Пользователь должен направлять по адресу: vp@vp.valaam.ru

В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность. Общество вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:

•    пользователь выразил своё согласие на такие действия;

•    передача необходима в рамках использования пользователем Сайта либо для оказания предусмотренных ими услуг;

•    передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной законодательством процедуры;

•    в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Общества или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия настоящей Политики.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка специальных категорий персональных данных пользователя осуществляется только в соответствии с положениями настоящего закона.

В случае недееспособности Пользователя согласие на обработку его персональных данных дает в письменной форме его законный представитель.

Для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ними третьих лиц применяются необходимые и достаточные организационные и технические меры. Пользователь информирован о том, что его IP-адрес во время использования Сайта автоматически регистрируется.

С целью ускорения исполнения услуг, а также в иных целях, предусмотренных настоящим Политикой, будут использованы учетные строки (cookies), идентифицирующие каждого пользователя с максимальной быстротой для повышения скорости работы и обеспечения Пользователя услугами, а также для анализа данных, которые содержатся в учетных строках (cookies).

Общество не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

Настоящая Политика может быть изменена без предварительного уведомления или согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователями и Обществом, возникающим при ее использовании, подлежит применению право Российской Федерации.

Наши реквизиты:

ООО «Паломническая служба Спасо-Преображенского Валаамского монастыря»

Юридический адрес:191124, Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 34/36
Фактический адрес: 191124, Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 34/36
ИНН / КПП 7825417510 / 784201001
Р/с 40702810733000000762 в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
г. Санкт-Петербург
К/с 30101810900000000790
БИК 044030790
ОГРН 1037843068746